Política de Privacidad

Aspectos Generales

Esta política de privacidad y de protección de datos cumple con la finalidad de expresar al usuario o al consumidor, en un lenguaje claro y sencillo, cuál será el acceso, protección, y tratamiento de sus datos personales, brindado por nuestra parte a lo largo de su experiencia dentro de nuestros sitios web debidamente autorizados por la marca, como dentro de la Plataforma Digital con la cual brindamos nuestros productos y servicios al usuario o consumidor.

Los gestores encargados del tratamiento de sus datos personales serán los administradores de la Plataforma Digital (en adelante denominada "Plataforma Digital", "Aplicativo" o "App"), o los administradores de los sitios web oficiales de la marca. Este acceso, protección, o tratamiento de sus datos personales estará regulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos, así como por la normativa aplicable al territorio ecuatoriano y los tratados internacionales a los que se encuentra suscrito.

Es importante recalcar a nuestros usuarios y consumidores que al usar los servicios ofertados por la marca, aceptan las prácticas y políticas de privacidad descritas en este documento.

1. Información Principal

¿Quiénes somos?

QHATU LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con número de registro 4184993, con domicilio registrado en 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 19803, Estados Unidos, que se dedica a brindar servicios y aplicativos de gestión destinados a automatizar las interacciones entre diferentes operadores y agentes económicos, entre ellos compradores y vendedores de diferentes servicios y productos.

Datos necesarios para crear su cuenta

• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Número de cédula
• Número de teléfono y/o celular
• Estado civil
• Género
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Datos de geolocalización
• Datos biométricos
• Preferencias de consumo
• Usuario y contraseña del portal del Servicio de Rentas Internas

2. Derechos de los usuarios y consumidores

Dentro del territorio nacional ecuatoriano, la legislación ha previsto una normativa específica dedicada a la protección de datos personales denominada "LOPD" (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021).

Derechos enmarcados en la LOPD

• Derecho a la información (Art. 12): tiene derecho a ser informado sobre los datos personales de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, y el tiempo que los conservaremos.
• Derecho de acceso (Art. 13): tiene derecho a conocer y obtener, gratuitamente, acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización (Art. 14): tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estuvieran incompletos o fueran inexactos.
• Derecho de eliminación (Art. 15): puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la portabilidad (Art. 17): tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento (Art. 19): tiene derecho a solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 20): tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

3. Datos que recopilamos

Los datos que recopilaremos dependerán del uso que haga el usuario o consumidor a los distintos servicios y productos ofrecidos por la marca. A continuación se detallan las categorías principales:

Datos de usuario y movimientos

• Nombres completos, fecha de nacimiento, número de cédula
• Correo electrónico, número de teléfono y/o celular
• Estado civil, género, dirección de domicilio
• Inventarios y su rotación, valor de compra, venta y descuentos
• Datos de geolocalización y datos biométricos
• Preferencias de consumo e historial de compras

Datos de uso

Datos recopilados cuando el usuario usa o se registra en la Plataforma Digital, incluyendo historial de navegación, métodos de pago, datos técnicos del dispositivo e inferencias sobre intereses y preferencias.

Datos de fuentes de terceros

Podemos recibir datos de aliados de autenticación (ej. Facebook), aliados de servicios técnicos, aliados de pagos y anunciantes, siempre bajo consentimiento del usuario.

4. Uso de sus datos personales

La finalidad de recolectar esta información es permitir que la Plataforma Digital pueda:

• Validar, gestionar y realizar el debido seguimiento de los servicios y productos entregados por la Plataforma Digital.
• Tomar contacto con el usuario en cuanto a reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos, sugerencias, servicio post venta y garantías.
• Analizar preferencias de consumo, elaborar perfiles y hacer ofertas personalizadas.
• Enviar publicidad por distintos medios (correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS).

5. Divulgación de sus datos personales

La compañía compartirá su información únicamente bajo los siguientes supuestos, todos los cuales cuentan con su autorización al aceptar la presente política:

• Para cumplir con una obligación legal o contractual.
• Con aquellos terceros cuya intervención sea necesaria para la correcta gestión de la prestación del servicio.

6. Conservación y eliminación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios y productos que la Plataforma Digital ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales.

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi cuenta?

El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en https://app.katu.com.ec
2. Acceda a Configuración → Perfil y tienda → Perfil
3. Expanda la sección Configuración de cuenta
4. Presione Eliminar cuenta y confirme la solicitud. Se requiere conexión a internet.

Una vez confirmada la eliminación, se eliminarán permanentemente todos los datos asociados al usuario (tiendas, productos, registros de ventas, usuarios relacionados y datos de perfil). No se conservará ninguna información en la plataforma.

Si necesita asistencia, contáctenos en tiendas@katu.com.ec o consulte https://www.katu.com.ec/eliminar-cuenta.

7. Links de terceros

En los sitios web autorizados por la marca y dentro de la Plataforma Digital, podremos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a terceros o a sitios web de terceros. No podremos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad de dichos terceros. Los datos personales que se faciliten en estos links no estarán cubiertos por esta política.

8. Compromiso de protección

Como compañía prestadora de distintos productos y servicios, hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros usuarios y consumidores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales, incluyendo medidas y políticas de capacitación, confidencialidad, cifrado, acceso y conservación.

9. Modificación de la Política de Privacidad

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta política. Cuando introduzcamos cambios significativos, le enviaremos una notificación con anticipación, por ejemplo mostrando un aviso en los sitios web autorizados por la marca, y enviándole un correo electrónico o notificación a su celular.

10. Canales de contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: tiendas@katu.com.ec
• Teléfono: +593 99 563 3838
• Dirección: 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 19803, Estados Unidos